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售后保障

售后服務(wù)方案  

1.卓友萬(wàn)興的品牌產(chǎn)品,在正常使用情況下,均超卓耐用。產(chǎn)品確保五年質(zhì)保期,在質(zhì)保期內的產(chǎn)品,若非使用方人為因素或自然災害所造成的產(chǎn)品損壞,本公司一律免費提供產(chǎn)品易損件及維修服務(wù);質(zhì)保期外的產(chǎn)品,本公司按優(yōu)惠價(jià)提供零配件及維修服務(wù)。

2.本公司在西南地區設有完整的銷(xiāo)售、安裝、維修及保養網(wǎng)點(diǎn),同時(shí)設有產(chǎn)品及零配件所需的庫存廠(chǎng)地,可獨立安排送貨、安裝、保養服務(wù)。

3.本公司所擁有的專(zhuān)職維修安裝人員,均技工以上學(xué)歷,從業(yè)時(shí)間為3年以上,經(jīng)過(guò)嚴格的專(zhuān)業(yè)技能培訓,經(jīng)驗豐富、技術(shù)嫻熟,同時(shí)配有專(zhuān)用維修保養車(chē)輛,能對客戶(hù)的維修要求做出最及時(shí)的響應; 建有完整的客戶(hù)檔案,對客戶(hù)定期電話(huà)或是上門(mén)回訪(fǎng),及時(shí)回應產(chǎn)品所產(chǎn)生的問(wèn)題和所需改進(jìn)的建議。 

4.應急維修時(shí)間安排,在廠(chǎng)部當地的客戶(hù)要求服務(wù)人員在2小時(shí)內趕到故障現場(chǎng),針對外地客戶(hù),要求在2小時(shí)內通知當地網(wǎng)點(diǎn),不超過(guò)24小時(shí)之內趕到現場(chǎng),維修時(shí)間一般控制在客戶(hù)所要求的最短時(shí)間以?xún)取?/span>


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